Vymáhání pohledávek po telefonu

Náš přístup

• Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
• Interaktivní tréninkové metody
• Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
• Prakticky zaměřený program

Obsah

• Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích.
• Psychologie dlužníka
• Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků.
• Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek
• Překonávání psychologických překážek – práce s emocemi
• Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků
• Techniky vyjednávání
• Asertivní techniky
• Rozpoznání manipulace a obrana proti ní

Místo konání

Praha, místo konání bude upřesněno v pozvánce pro účastníky 

Cena

Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 7 900 Kč bez DPH za dvoudenní program.

Investice zahrnuje:

• Zajištění školících prostor a technického vybavení
• Školící materiály
• Občerstvení v průběhu tréninku
• Oběd pro účastníky
• “POSITIVE” osvědčení
• Dárek POSITIVE
• Vyhodnocení programu