Pracovníci oddělení Telesales, Telemarketingu, Klientských center, Zelených linek a dalších specializovaných pracovišť na telefonický kontakt se zákazníky, jejichž hlavním úkolem je umět efektivně komunikovat se zákazníkem, projevit nápomocnost a iniciativu, svým přístupem motivovat potenciální i stávající zákazníky a s využitím prodejních dovedností je získat pro spolupráci, udržovat a rozvíjet vztahy s nimi.
Vybavit pracovníky znalostmi, dovednostmi a nástroji potřebnými k profesionálnímu vykonávání jejich práce. V úvodním bloku pro nové pracovníky nastolit standardy profesionální komunikace a představit základní principy prodeje po telefonu, dalším blokem navázat na základní dovednosti a znalosti a soustředit se na jejich prohlubování a další zdokonalování.
Program bude probíhat v následujících termínech
| 1. | 18.3.2025 - 19.3.2025 | 9.00 - 17.00 | REZERVOVAT TERMÍN |
4D Center, Kodaňská 1441/46, Praha 10
Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 7 990 Kč bez DPH za dvoudenní program.
Investice zahrnuje: