Cílová skupina
Vedoucí pracovníci, projektoví manažeři, personalisté, všichni postavení před nutnost adaptovat sebe i své týmy na nové podmínky.
Cíle
Ujasnit si, co chci já, můj nadřízený, moji podřízení/kolegové, znát rizika a příležitosti plynoucí z práce na dálku, podívat se na svůj tým i jednotlivce z pohledu zralosti, výkonu a chování, rozhodnout se pro správný postup stanovování pravidel, připravit se na odpor při obhajování pravidel, získat informace o zkušenostech z jiných firem, připravit si konkrétní kroky pro vlastní tým.
Obsah
- Cíle, rizika a příležitosti při práci na dálku
- Práce se změnou
- Kde jsme teď
- Inventura současného týmu z pohledu zralosti
- Direktivní a participativní nastavování pravidel
- Můj styl řízení při pohledu shora
- Nastavení cílů a správné delegování úkolů místo mikromanagementu
- Co se osvědčilo a neosvědčilo v jiných firmách
- Schopnost říci NE
- Dospělý přístup
- Asertivita v jednání s podřízenými při změně způsobu práce
Lektor
Lucie Idel Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především pro svou praktičnost a interaktivitu, kterou se snaží zachovat v maximální možné míře i v online prostředí.
Do společnosti POSITIVE přišla před 16 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná.
Hodnocení účastníka předchozích online kurzů na téma Vymáhání pohledávek po telefonu:
“Díky naší společnosti (Arval CZ s.r.o.) jsem měl možnost zúčastnit se vzdělávacího online kurzu od spol. POSITIVE s.r.o. Vzhledem k situaci s Covid-19 měl být kurz veden formou webex meetingu, a protože upřednostňuji živá školení, neměl jsem velká očekávání. Ovšem po absolvování první etapy s hlavním tématem “pohledávky”, byla pro mne možnost využít i navazujících kurzů “asertivity” a “jednání s manipulujícím člověkem” jasnou volbou. Lektorka vše vysvětlovala srozumitelně, pochopitelně a s logickou návazností. Nezapomněla uvést příklady z reálného života, jak profesního, tak soukromého, a dokonce se jí podařilo podnítit i diskuzi, což při školení na dálku není lehký úkol. I díky tomu jsem si z tohoto školení mnoho odnesl a byl schopen jej aplikovat do své pracovní náplně prakticky druhý den. Pokud se znovu naskytne příležitost využít tohoto školení na nová témata, rád ji znovu využiji.”