Interní komunikace a její důležitost v období změn

Cílová skupina

Program je určen pro všechny zaměstnance, jejichž postoj, komunikace a spolupráce s interním zákazníkem zásadně ovlivňuje výsledky a další aspekty firmy.

Cíl

Cílem programu je motivovat pracovníky ke službě internímu zákazníkovi, uvědomit si důležitost každého článku zákaznického řetězce, zkvalitnit komunikaci s interním zákazníkem s konečným efektem na externího zákazníka.

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA

Náš přístup

Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech
Interaktivní tréninkové metody
Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí
Prakticky zaměřený program

Obsah

Monitoring interní komunikace ve firmě
Princip zákaznického řetězce
Mapa interního zákazníka
Sféra vlivu každého z nás v interní komunikaci
Motivace pro službu internímu zákazníkovi
Prvky kvalitní služby internímu zákazníkovi
Základy efektivní komunikace s interním zákazníkem
Typologie interních zákazníků – model 4 uší
Práce s emocemi v krizovém období firmy
Aktivní řešení problémů

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

5.6.2025

9.00 - 17.00

REZERVOVAT TERMÍN

Místo konání

4D Center, Kodaňská 1441/46, Praha 10

Cena

Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 4 990 Kč bez DPH za jednodenní program.

Investice zahrnuje:

Zajištění školících prostor a technického vybavení
Školící materiály
Občerstvení v průběhu tréninku
Oběd pro účastníky
“POSITIVE” osvědčení
Dárek POSITIVE
Vyhodnocení programu

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA společnosti POSITIVE

Jméno objednávajícího

Pozice

Firma

Toto pole nevyplňujte

Telefon

Adresa

IČ

DIČ

Objednatel je účastníkem

Účastníci:

Jméno E-mail Pozice

V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na monika.putalova@positive.cz,
děkujeme Vám.
Rezervace se řídí obchodními podmínkami, které naleznete ZDE.
Potvrzením rezervace souhlasíte se zpracováním osobních údajů. ZDE.

	Kolik je pět + 0?