Rozvojové programy na míru

Následující témata připravujeme pro společnosti na míru (prezečně / online), témata je možno probírat do různé hloubky a vzájemně kombinovat. Délka programu je minimálně 2 hodiny, maximálně 3 dny po sobě. Témata je možno u cyklů či návazných programů skládat do bloků s několikadenními až několikaměsíčními pauzami. Intenzitu školení a tempo / časový harmonogram Vám přizpůsobíme. Programy jsme schopni zajistit i v cizích jazycích.

Pokud máte zájem o další detaily, veškeré dotazy velmi rádi zodpovíme, kontaktujte nás...

KOMUNIKACE A PREZENTACE

Asertivní jednání
Efektivní komunikace
Interní komunikace a interní zákazník
Jednání v obtížných situacích
Lektorské dovednosti
Mediální komunikace
Mezikulturální komunikace
Networking
Písemná a e-mailová komunikace
Práce s hlasem a rétorika
Prezentační dovednosti
Přesvědčivá argumentace
Telefonní komunikace
Týmová spolupráce
Typologie lidí
Vyjednávání

VEDENÍ, ŘÍZENÍ A ROZVOJ LIDÍ

Firemní kultura
Hodnocení zaměstnanců
Change management
Koučování
Mobbing
Přijímací pohovory
Projektové řízení
Řízení podle cílů
Řízení lidských zdrojů
Vedení a facilitace porad
Vedení lidí a motivace
Vytýkací a propouštěcí pohovory
Zvládání konfliktů

OSOBNOSTNÍ ROZVOJ

Budování profesionální image
Emoční inteligence
Mozkový jogging
Rozvoj kreativity
Stres management
Time management

PRODEJ A MARKETING

Marketingová komunikace
Obchodní vyjednávání
Prodejní dovednosti
Vedení klíčových zákazníků
Zvládání námitek v prodeji

KLIENTSKÁ CENTRA

E-mailová komunikace pro telefonní centra
Churn – aneb získejte odcházejícího zákazníka zpět!
Profesionální operátor
Telesales
Vedení lidí a koučování pro supervizory a teamleadery Call center
Vymáhání pohledávek po telefonu