Cílová skupina
Manažeři, kteří nově vedou tým. Všichni, kteří fungují intuitivně a uvítají vyzkoušené nástroje. Kolegové, kteří se „přes noc“ stali vedoucími nebo manažery.
Přínosy kurzu
- Odnesete si typy na vedení podřízených podle stupně jejich zralosti, potenciálu a motivátorů
- Rozvinete dovednost rozpoznání potenciálu člověka
- Pochopíte principy a nástroje motivace a k tomu přizpůsobit svůj způsob vedení lidí
- Naučíte se lépe a s respektem komunikovat se svými podřízenými
- Budete umět své podřízené pochválit a poskytnout zpětnou vazbu profesionální úrovni
Obsah
- Sebereflexe a nová role: Jak se identifikovat s novou rolí a přejít z role spolupracovníka do role nadřízeného
- Sebedůvěra a sebevědomí: Budování sebehodnocení jako základu manažerské autority
- Vedení sebe a ostatních: Rozvoj schopnosti vést sebe jako klíč k efektivnímu vedení týmu
- Individuální přístup k týmu: Analýza manažerského stylu a práce s individualitami v týmu
- Vytváření efektivního týmu: Jak správně formulovat cíle, načasovat je a získat podporu podřízených
- Komunikace směrem nahoru a dolů: Asertivní techniky, vyjednávání a manažerská komunikace změn
- Zvládání konfliktů: Konstruktivní přístup k řešení konfliktů a kritiky
- Zpětná vazba: Jak ji efektivně přijímat i poskytovat a využít pro zlepšení
- Hodnocení výkonu: Kontrola a hodnocení podřízených s důrazem na motivaci a respekt
- Vedení při změnách: Manažerské postupy při zavádění změn a získávání podpory týmu
Lektorka
Lucie Idel Nachtigalová do společnosti POSITIVE nastoupila v roce 2005 s aktuální zkušeností z pozice manažerky kontaktního centra služeb významné telekomunikační společnosti. Je odpovědná za vedení tréninků, jejich přípravu a průběžnou inovaci vzdělávacích modulů. Současně plní roli garanta vzdělávacích a poradenských projektů při spolupráci s externími spolupracovníky. Lektorskou činností se zabývá od roku 1995. Při své práci staví na zkušenostech z praxe. V manažerských trénincích využívá vlastní případové studie z vedení různě velkých týmů napříč obory. Dlouholetou obchodní a lektorskou praxi přenáší do tréninku prodejních a komunikačních dovedností. Dlouhodobě usiluje o to, aby trénink byl především praktický. Teoretické zázemí čerpá z celoživotního vzdělávání, významným zdrojem pro ni je čtyřletá psychoterapeutická fakulta a vzdělávací cyklus Řízení lidských zdrojů. V letech 2006 až do současnosti publikovala desítky odborných článků především v časopisech HR Fórum, HR Management.