Otevřené programy

Online kurz Sdělování nepříjemných zpráv

Většinu firem čekají úsporná a další nepopulární opatření. Platí pravidlo, že tušená hrůza je horší, než hrůza reálná. Je proto nutno komunikovat pravdivě, rychle, hlasitě, jednoduše a opakovaně. Pro odpovědné zaměstnance je podobná situace opravdovou výzvou, která vyžaduje soubor dovedností.

Cílová skupina

Všichni, kdo pracují s lidmi, vedoucí pracovníci, personalisté

Cíle

Umět komunikovat pravdivě, rychle, srozumitelně, nevytvářet falešné naděje a zůstat optimistický/á. Dát sdělení důležitost, nevyhýbat se nepříjemným skutečnostem.

Obsah

  • Chápání kontextu změny
  • Vlastní postoj, vlastní emoce sdělujícího
  • Autorita sdělujícího
  • Triáda důvěry
  • Struktura sdělení
  • Práce s emocemi
  • Komunikační kanály

Lektor

Lucie Idel Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především pro svou praktičnost a interaktivitu, kterou se bude snažit zachovat v maximální možné míře i v online prostředí.

Do společnosti POSITIVE přišla před 13 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná. Má loď, s kterou brázdí nejčastěji Labe, je dvojnásobnou babičkou :-) a těší se na Vás!

 

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

1. 8.4.2020 11.30 - 13.00
2. 10.4.2020 10.00 - 11.30

Cena

750 Kč bez DPH / účastník

Forma kurzu

  • online, aplikace ZOOM
  • účastníci obdrží e-mailem odkaz, po kliknutí na odkaz se připojí ke schůzce, v níž kurz probíhá, k dotazování mohou použít chat ve schůzce či mikrofon

REGISTRACE je možná nejpozději do 17 hod. den před konáním kurzu. Později negarantujeme možnost přihlášení.

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA na trénink společnosti POSITIVE












Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na lucie.tokarykova@positive.cz,
děkujeme Vám.
Rezervace se řídí obchodními podmínkami, které naleznete ZDE.
Potvrzením rezervace souhlasíte se zpracováním osobních údajů. ZDE.