Cílová skupina
Všichni, kteří chtějí rozvíjet schopnost empaticky komunikovat, lépe chápat sebe i druhé a obstát v pracovním světě, kde roste vliv technologií, ale lidskost zůstává rozhodující.
Přínosy kurzu
- Porozumět roli emoční inteligence v době AI a jejímu vlivu na důvěru a spolupráci.
- Naučit se regulovat vlastní emoce a číst emoce druhých v online i osobní komunikaci.
- Umět reagovat klidně a srozumitelně v náročných či zátěžových situacích.
- Posílit empatii, autenticitu a schopnost mluvit s lidskostí i v digitálním prostředí.
- Rozvinout osobní strategie pro odolnost, efektivní vedení a vědomou komunikaci.
Obsah
- Lidskost v době algoritmů – co se mění s příchodem AI a proč roste význam EQ.
- Emoce jako data – jak rozpoznat a vědomě pracovat s emocemi svými i cizími.
- Jak slyšet mezi řádky – techniky aktivního naslouchání a empatické komunikace.
- 6 dovedností v EQ a jak je propojit s AI ve 2 základních oblastech
- Já a moje emoce – jak nezapomínat na vlastní pocity při práci s AI nástroji (např. při promptování), jak je zvládat a udržet si navenek klid, čitelnost a důvěryhodnost.
- Druzí a jejich emoce – jak rozpoznat a pojmenovat emoce druhých, umět se na ně citlivě zeptat a reagovat na ně – osobně i virtuálně; jak upravit komunikaci (či prompt) tak, aby odrážela postoj OK–OK.
- Náročné rozhovory s klidem – trénink reálných situací: zpětná vazba, kritika, konflikt.
- Digitální empatie – jak zachovat autenticitu v online komunikaci i práci s AI nástroji.
- Osobní EQ plán – konkrétní kroky pro rozvoj emoční inteligence v praxi.
Lektorka
Lucie Idel Nachtigalová je seniorní lektorka a konzultantka POSITIVE. Do své práce přináší dlouholetou manažerskou zkušenost z vedení lidí a svou vášeň pro rozvoj lidského potenciálu. Už více než 25 let pomáhá manažerům a týmům zlepšovat komunikaci, porozumění a schopnost pracovat s emocemi – s důrazem na autenticitu, empatii a lidskost. Využívá psychologické poznatky i praktické zkušenosti z byznysu, aby lidem ukazovala, jak zvládat náročné situace s klidem a nadhledem. Vystudovala psychoterapeutický výcvik a cyklus Řízení lidských zdrojů. Je autorkou odborných článků pro HR Fórum a HR Management.