Cílová skupina
Obchodníci, zaměstnanci ve službách, manažeři, konzultanti či specialisté na marketing nebo prodej, kteří spolupracují s arabskými partnery nebo klienty. Ocení jej také všichni, kdo se chtějí lépe orientovat v arabské kultuře, porozumět jejím specifikům a efektivně komunikovat s Araby.
Přínosy kurzu
- Naučíte se efektivně komunikovat s arabskou klientelou v obchodním i neformálním kontextu.
- Porozumíte kulturním zvyklostem, hodnotám a očekáváním, které ovlivňují obchodní jednání a budování vztahů.
- Získáte praktické tipy, jak předcházet nedorozuměním a zvládat náročné situace vyplývající z kulturních rozdílů.
- Zvýšíte svou schopnost vyjednávat a prezentovat své služby či produkty arabským partnerům.
- Budete lépe připraveni na interakci s arabskou klientelou, což vám umožní budovat důvěru a dlouhodobou spolupráci.
Obsah
- Obtížné situace v komunikaci s arabskou klientelou
- Prameny „arabské specifičnosti“
- Historické, geografické a náboženské souvislosti
- Pravidla halal stravování
- Příkazy a zákazy vyplývající z islámu
- Sekulární a věřící Arabové – rozdílné pohledy na svět
Odlišné vnímání a postoje Arabů a Čechů
Ve vztahu k lidem:
- Vztahy a pravidla
- Individualismus a kolektivismus
- Zdrženlivost a pravidla
- Přímost a nepřímost
- Orientace na status a úspěch
- Čest a stud
Ve vztahu k času:
- Události za sebou nebo současně
Ve vztahu k přírodě:
- Ovládání a souznění
Lektor
Lucie Idel Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především pro svou praktičnost a interaktivitu.
Do společnosti POSITIVE přišla před 20 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná. Teoretické zázemí čerpá z celoživotního vzdělávání, významným zdrojem pro ni je čtyřletá psychoterapeutická fakulta a vzdělávací cyklus Řízení lidských zdrojů. Od roku 2006 až do současnosti publikovala desítky odborných článků především v časopisech HR Fórum a HR Management. Ve volném čase se zajímá o historii, lodě, tradice a tanec.