Otevřené programy

Online kurz Sdělování nepříjemných zpráv

Většinu firem čekají úsporná a další nepopulární opatření. Platí pravidlo, že tušená hrůza je horší, než hrůza reálná. Je proto nutno komunikovat pravdivě, rychle, hlasitě, jednoduše a opakovaně. Pro odpovědné zaměstnance je podobná situace opravdovou výzvou, která vyžaduje soubor dovedností.

Cílová skupina

Všichni, kdo pracují s lidmi, vedoucí pracovníci, personalisté

Cíle

Umět komunikovat pravdivě, rychle, srozumitelně, nevytvářet falešné naděje a zůstat optimistický/á. Dát sdělení důležitost, nevyhýbat se nepříjemným skutečnostem.

Obsah

  • Chápání kontextu změny
  • Vlastní postoj, vlastní emoce sdělujícího
  • Autorita sdělujícího
  • Triáda důvěry
  • Struktura sdělení
  • Práce s emocemi
  • Komunikační kanály

Lektor

Lucie Idel Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především pro svou praktičnost a interaktivitu, kterou se snaží zachovat v maximální možné míře i v online prostředí.

Do společnosti POSITIVE přišla před 16 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná.

 

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

Cena

750 Kč bez DPH / účastník

Forma kurzu

  • online, aplikace ZOOM
  • účastníci obdrží e-mailem odkaz, po kliknutí na odkaz se připojí ke schůzce, v níž kurz probíhá, k dotazování mohou použít chat ve schůzce či mikrofon

REGISTRACE je možná nejpozději do 17 hod. den před konáním kurzu. Později negarantujeme možnost přihlášení.

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA Online kurz Sdělování nepříjemných zpráv












Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na monika.putalova@positive.cz,
děkujeme Vám.
Rezervace se řídí obchodními podmínkami, které naleznete ZDE.
Potvrzením rezervace souhlasíte se zpracováním osobních údajů. ZDE.