Profesionální e-mailová komunikace pro školy
Jak vnímáte, když vám přijde od firmy/instituce nesrozumitelný mail psaný z osobní adresy, ve kterém nechápete, co po vás chtějí a je psaný tónem, že nevíte, co si o tom myslet? Napadne vás, že profesionalita nebude jejich silnou stránkou? Bohužel se často stává, že podobný mail přichází ze škol od učitelů i ředitelů. E-mailová komunikace je důležitá prezentace školy, vizitka, kterou její pracovníci reprezentují školu a ovlivňují její vnímání. Učitel by měl být pro své žáky, studenty, rodiče autoritou a tomu by měl odpovídat i jeho písemný projev.
Pokud registrujete výše avizované rezervy na vaší škole, rádi vám pomůžeme situaci zlepšit.
Cena za účastníka
2 500 Kč bez DPH
Místo konání
4D Center, Praha 10
Počet hodin
8
- Nastavení pravidel profesionální e-mailové komunikace školy (např. každý pracovník školy/učitel má vlastní školní e-mailovou adresu, ze které je zřejmé, jak se jmenuje apod.)
- E-mailová etiketa (předmět, pozdrav, oslovení, hlavní sdělení, závěr, rozloučení, podpis)
- Zásady e-mailové komunikace (koho dávat do kopie, v jakém čase odpovídat aj.)
- Grafická úprava a členění textu
- Základy pravopisu (shoda přísudku s podmětem, čárky, velká písmena)
- Přizpůsobení stylu zprávy jejímu účelu a adresátovi, přizpůsobení celkové image školy (formální, neformální, řešení stížnosti apod.)
- Pozitivní formulace v e-mailové komunikaci
- Efektivní komunikace – umět jasně formulovat, co chceme, proč píšeme a jakou a kdy očekáváme reakci
- Práce s konkrétními e-maily, přepracování do „ideální“ podoby
- Nácvik psaní mailů a diskuze, proč by to tak mělo/nemělo být
Program je určen pro všechny pedagogické i nepedagogické pracovníky, kteří komunikují se žáky, studenty, rodiči a širší veřejností e-mailem a jejich projev reprezentuje školu a významně ovlivňuje vnímání jejich profesionality a celkovou image školy.
Specifické cíle programu jsou:
- Nastavit pravidla profesionální mailové komunikace.
- Naučit se základní strukturu psaní e-mailu, používat správnou grafickou a stylistickou úpravu.
- Používat vhodné formulace při standardním informování i při řešení obtížných situací (stížnosti, výhrady rodičů apod.)
- Znát pravidla pravopisu bez ohledu na předmět, který učím.