Otevřené programy

Profesionální e-mailová komunikace pro školy

Jak vnímáte, když vám přijde od firmy/instituce nesrozumitelný mail psaný z osobní adresy, ve kterém nechápete, co po vás chtějí a je psaný tónem, že nevíte, co si o tom myslet? Napadne vás, že profesionalita nebude jejich silnou stránkou? Bohužel se často stává, že podobný mail přichází ze škol od učitelů i ředitelů. E-mailová komunikace je důležitá prezentace školy, vizitka, kterou její pracovníci reprezentují školu a ovlivňují její vnímání. Učitel by měl být pro své žáky, studenty, rodiče autoritou a tomu by měl odpovídat i jeho písemný projev. 

Pokud registrujete výše avizované rezervy na vaší škole, rádi vám pomůžeme situaci zlepšit.

Cílová skupina

Program je určen pro všechny pedagogické i nepedagogické pracovníky, kteří komunikují se žáky,  studenty, rodiči a širší veřejností e-mailem a jejich projev reprezentuje školu a významně ovlivňuje vnímání jejich profesionality a celkovou image školy.

Cíle

  • Nastavit pravidla profesionální mailové komunikace.
  • Naučit se základní strukturu psaní e-mailu, používat správnou grafickou a stylistickou úpravu.
  • Používat vhodné formulace při standardním informování i při řešení obtížných situací (stížnosti, výhrady rodičů apod.)
  • Znát pravidla pravopisu bez ohledu na předmět, který učím.

Obsah

  • Nastavení pravidel profesionální e-mailové komunikace školy (např. každý pracovník školy/učitel má vlastní školní e-mailovou adresu, ze které je zřejmé, jak se jmenuje apod.)
  • E-mailová etiketa (předmět, pozdrav, oslovení, hlavní sdělení, závěr, rozloučení, podpis)
  • Zásady e-mailové komunikace (koho dávat do kopie, v jakém čase odpovídat aj.)
  • Grafická úprava a členění textu
  • Základy pravopisu (shoda přísudku s podmětem, čárky, velká písmena)
  • Přizpůsobení stylu zprávy jejímu účelu a adresátovi, přizpůsobení celkové image školy (formální, neformální, řešení stížnosti apod.)
  • Pozitivní formulace v e-mailové komunikaci
  • Efektivní komunikace – umět jasně formulovat, co chceme, proč píšeme a jakou a kdy očekáváme reakci
  • Práce s konkrétními e-maily, přepracování do „ideální“ podoby
  • Nácvik psaní mailů a diskuze, proč by to tak mělo/nemělo být

Náš přístup

  • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech
  • Interaktivní tréninkové metody
  • Prakticky zaměřený program

Lektorka

Mgr. Lída Charvátová
– lektorka, publicistka a copywriter, textová koučka

Absolvovala vysokoškolské studium na Fakultě humanitních studií ZČU oboru Teorie a filozofie komunikace. Od roku 2004 se věnuje vzdělávání a rozvojové práci s lidmi. Do POSITIVE nastoupila v 2007 jako interní lektorka, po mateřské spolupracuje na externí bázi doposud.  Dlouhodobě se zaměřuje především na témata z oblasti komunikace, jednání s klienty v obtížných situacích, písemnou a e-mailovou komunikaci. Školí ve školách, firmách i v neziskových organizacích. Sama pravidelně publikuje na portálu EDUzín, HR Forum, TÉMA, REGENERACE, Deník.cz. V posledním roce získala Lída intenzivní učitelskou zkušenost při výuce angličtiny pro ukrajinské děti.

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

1. 26.9.2024 8.00 - 13.00

Místo konání

4D Center, Kodaňská 1441/46, Praha 10

Cena

Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 2 500 Kč včetně DPH za jednodenní program.

Investice zahrnuje:

  • Zajištění školících prostor a technického vybavení
  • Školící materiály
  • Občerstvení v průběhu tréninku
  • Oběd pro účastníky
  • “POSITIVE” osvědčení
  • Vyhodnocení programu

Nevyhovuje Vám termín? Preferujete program upravit na míru vlastním potřebám? Kontaktujte nás ZDE nebo na tel.: 736 623 263.

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA společnosti POSITIVE












Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na monika.putalova@positive.cz,
děkujeme Vám.
Rezervace se řídí obchodními podmínkami, které naleznete ZDE.
Potvrzením rezervace souhlasíte se zpracováním osobních údajů. ZDE.