Otevřené programy

Profesionální e-mailová komunikace pro školy

Jak vnímáte, když vám přijde od firmy/instituce nesrozumitelný mail psaný z osobní adresy, ve kterém nechápete, co po vás chtějí a je psaný tónem, že nevíte, co si o tom myslet? Napadne vás, že profesionalita nebude jejich silnou stránkou? Bohužel se často stává, že podobný mail přichází ze škol od učitelů i ředitelů. E-mailová komunikace je důležitá prezentace školy, vizitka, kterou její pracovníci reprezentují školu a ovlivňují její vnímání. Učitel by měl být pro své žáky, studenty, rodiče autoritou a tomu by měl odpovídat i jeho písemný projev. 

Pokud registrujete výše avizované rezervy na vaší škole, rádi vám pomůžeme situaci zlepšit.

Cílová skupina

Program je určen pro všechny pedagogické i nepedagogické pracovníky, kteří komunikují se žáky,  studenty, rodiči a širší veřejností e-mailem a jejich projev reprezentuje školu a významně ovlivňuje vnímání jejich profesionality a celkovou image školy.

Cíle

  • Nastavit pravidla profesionální mailové komunikace.
  • Naučit se základní strukturu psaní e-mailu, používat správnou grafickou a stylistickou úpravu.
  • Používat vhodné formulace při standardním informování i při řešení obtížných situací (stížnosti, výhrady rodičů apod.)
  • Znát pravidla pravopisu bez ohledu na předmět, který učím.

Obsah

  • Nastavení pravidel profesionální e-mailové komunikace školy (např. každý pracovník školy/učitel má vlastní školní e-mailovou adresu, ze které je zřejmé, jak se jmenuje apod.)
  • E-mailová etiketa (předmět, pozdrav, oslovení, hlavní sdělení, závěr, rozloučení, podpis)
  • Zásady e-mailové komunikace (koho dávat do kopie, v jakém čase odpovídat aj.)
  • Grafická úprava a členění textu
  • Základy pravopisu (shoda přísudku s podmětem, čárky, velká písmena)
  • Přizpůsobení stylu zprávy jejímu účelu a adresátovi, přizpůsobení celkové image školy (formální, neformální, řešení stížnosti apod.)
  • Pozitivní formulace v e-mailové komunikaci
  • Efektivní komunikace – umět jasně formulovat, co chceme, proč píšeme a jakou a kdy očekáváme reakci
  • Práce s konkrétními e-maily, přepracování do „ideální“ podoby
  • Nácvik psaní mailů a diskuze, proč by to tak mělo/nemělo být

Náš přístup

  • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech
  • Interaktivní tréninkové metody
  • Prakticky zaměřený program

Lektorka

Mgr. Lída Charvátová
– lektorka, publicistka a copywriter, textová koučka

Absolvovala vysokoškolské studium na Fakultě humanitních studií ZČU oboru Teorie a filozofie komunikace. Od roku 2004 se věnuje vzdělávání a rozvojové práci s lidmi. Do POSITIVE nastoupila v 2007 jako interní lektorka, po mateřské spolupracuje na externí bázi doposud.  Dlouhodobě se zaměřuje především na témata z oblasti komunikace, jednání s klienty v obtížných situacích, písemnou a e-mailovou komunikaci. Školí ve školách, firmách i v neziskových organizacích. Sama pravidelně publikuje na portálu EDUzín, HR Forum, TÉMA, REGENERACE, Deník.cz. Během války na Ukrajině získala Lída intenzivní učitelskou zkušenost při výuce angličtiny pro ukrajinské děti.

Místo konání

4D Center, Kodaňská 1441/46, Praha 10

Cena

Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 2 500 Kč včetně DPH za jednodenní program.

Investice zahrnuje:

  • Zajištění školících prostor a technického vybavení
  • Školící materiály
  • Občerstvení v průběhu tréninku
  • Oběd pro účastníky
  • “POSITIVE” osvědčení
  • Vyhodnocení programu

Nevyhovuje Vám termín? Preferujete program upravit na míru vlastním potřebám? Kontaktujte nás ZDE nebo na tel.: 736 623 263.

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA Profesionální e-mailová komunikace pro školy












Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na monika.putalova@positive.cz,
děkujeme Vám.
Rezervace se řídí obchodními podmínkami, které naleznete ZDE.
Potvrzením rezervace souhlasíte se zpracováním osobních údajů. ZDE.