Otevřené programy

Profesionální písemná a e-mailová komunikace

Cílová skupina

Program je určen pro všechny, kteří ve své práci potřebují znát pravidla pravopisu, naučit se vhodně stylizovat a používat formální náležitosti písemné komunikace, a profesionálně tak reprezentovat svou společnost a pozitivně podpořit její image.

Cíl

Účastníci se naučí používat správnou grafickou a stylistickou úpravu písemné a e-mailové komunikace, používat vhodné formulace v komunikaci s externími i interními zákazníky (dodavateli, kolegy…), např. žádosti, objednávky, vyřizování stížností, reklamací apod.

Náš přístup

  • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
  • Interaktivní tréninkové metody
  • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
  • Prakticky zaměřený program

Obsah

  • Zásady písemné komunikace - tištěné
  • Grafická úprava a členění textu
  • Přizpůsobení stylu zprávy jejímu účelu a adresátovi
  • Positivní formulace v písemné komunikaci
  • Efektivní komunikace
  • Zásady elektronické komunikace
  • E-mailová etiketa
  • Pravidla při e-mailové komunikaci
  • Profesionální vzhled a forma e-mailové komunikace
  • Sestavení konkrétních písemných dokumentů

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

1. 27.1.2017 9.00 - 17.00
2. 2.6.2017 9.00 - 17.00

Místo konání

Trénink se bude konat ve školicí místnosti společnosti Positive, více informací bude upřesněno v pozvánce pro účastníky.

Cena

Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 4 100 Kč bez DPH za jednodenní program.

Investice zahrnuje:

  • Zajištění školících prostor a technického vybavení
  • Školící materiály
  • Občerstvení v průběhu tréninku
  • Oběd pro účastníky
  • “Positive” osvědčení
  • Dárek Positivu
  • Vyhodnocení programu

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA na trénink společnosti POSITIVE










Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na lucie.tokarykova@positive.cz,
děkujeme Vám.