Otevřené programy

Vedení klíčových zákazníků

Cílová skupina

Program je určen pracovníkům na pozicích Key Account Manager, manažerům prodeje a všem, kteří mají na starosti péči o klíčové klienty.

Cíl

Cílem tréninku je proškolit účastníky v oblasti úspěšného vedení klíčových zákazníků. Umět určit, kteří klienti mají pro naši společnost strategický význam z pohledu vize, velikosti, potenciálu, renomé či finančního přínosu. Uvědomit si roli a postavení Key Account Managera ve všech oblastech, které musí dobře ovládat, aby byl úspěšný. Vytvořit strategický plán a individuální přístup k řízení klíčových zákazníků.

Náš přístup

  • Individuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníků
  • Interaktivní tréninkové metody
  • Nácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechniky
  • Prakticky zaměřený program

Obsah

  • Role Key Account Managera
  • Deficinice klíčového klienta
  • Prodejní platforma
  • Parettovo pravidlo
  • Zjišťování potenciálu
  • Řízení klíčových klientů
  • Budování vztahu s klíčovými klienty
  • Prvky profesionální péče v každém stádiu vývoje obchodního vztahu
  • SWOT Analýza v péči o klíčového zákazníka
  • Plán rozvoje klíčového zákazníka
  • Nové trendy v péči o zákazníky
  • Praktické nástroje pro přehledné vedení agendy klíčových klientů

Termíny programu

Program bude probíhat v následujících termínech

1. 27.3.2017 9.00 - 17.00

Místo konání

Trénink se bude konat ve školicí místnosti společnosti Positive, více informací bude upřesněno v pozvánce pro účastníky.

Cena

Účastnický poplatek na jednoho účastníka činí 4 100 Kč bez DPH za jednodenní program.

Investice zahrnuje:

  • Zajištění školících prostor a technického vybavení
  • Školící materiály
  • Občerstvení v průběhu tréninku
  • Oběd pro účastníky
  • “Positive” osvědčení
  • Dárek Positivu
  • Vyhodnocení programu

ZÁVAZNÁ PŘIHLÁŠKA na trénink společnosti POSITIVE










Účastníci:
Jméno E-mail Pozice
V případě technických potíží se zadáním objednávky se obraťte na lucie.tokarykova@positive.cz,
děkujeme Vám.